Dernière mise-à-jour: 15 août 2018

Les conditions d'utilisation suivantes (« Conditions Générales de Vente », « CGV ») s'appliquent à votre utilisation de notre site Web ainsi que de tous les services, fonctionnalités et / ou contenus fournis par fr.QuantumHosting.Cloud - Quantum Hébergement France 🐓 (« fr.QuantumHosting.Cloud - Quantum Hébergement France 🐓 », « nous », ou « notre » ). « fr.QuantumHosting.Cloud - Quantum Hébergement France 🐓 » est le nom commercial de Quantum Hosting Support Unlimited, enregistrée à: Unit 160, Moat House, 54 Bloomfield Avenue, Belfast, BT5 5AD, Irlande du Nord, Royaume-Uni; dont l'immatriculation est: NI654513. En achetant un ou plusieurs services annoncés par nous, vous déclarez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes. La dernière version de nos CGV est toujours disponible sur notre site web. Il est essentiel que vous lisiez ces CGV avant d'acheter des Services.

A) Conditions du compte

1. Vous devez avoir au moins 18 ans ou au moins l'âge de la majorité dans la juridiction dans laquelle vous résidez ou dans laquelle vous utilisez ce service.
2. Pour accéder aux Services et les utiliser, vous devez vous inscrire à un compte (« Compte ») en fournissant votre nom légal complet, votre adresse actuelle, votre numéro de téléphone, une adresse électronique valide et toute autre information spécifiée selon les besoins.
3. Nous pouvons rejeter votre demande de compte ou annuler un compte ou un service existant, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. Dans ce cas, vous recevrez un préavis de 7 jours.
4. Vous reconnaissez que votre adresse e-mail sera la principale méthode de communication.
5. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe.
6. Vous êtes responsable de toutes les activités et contenus tels que photos, images, vidéos, graphiques, contenus écrits, fichiers audio, codes, informations ou données téléchargées, collectées, générées, stockées, affichées, distribuées, transmises ou exposées sur ou en relation avec votre compte (« Matériel »).
7. Vous nous accordez le droit d'accéder à vos données pour tout support ou optimisation.
8. Nous agissons en tant qu'agent et vous reconnaissez en tant que tel que les services peuvent être rendus et facturés par des tiers.
9. Vous avez reconnu avoir lu l'intégralité de ces CGV.

B) Activation du compte

1. La personne qui souscrit au service sera la partie contractante (« titulaire du compte ») aux fins des présentes conditions d'utilisation et sera la personne autorisée à utiliser tout compte correspondant que nous pourrons fournir au titulaire du compte dans le cadre du contrat de service.
2. Si vous vous inscrivez au service au nom de votre employeur, celui-ci sera le titulaire du compte. Si vous vous inscrivez au service au nom de votre employeur, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier votre employeur à nos conditions d'utilisation.
3. Une fois l'inscription au service terminée, un compte sera créé à l'aide de votre adresse e-mail.
4. Selon votre méthode de paiement: un profil de paiements récurrents peut également être créé.

C) Vos obligations

1. La personne qui s'inscrit au service sera la partie contractante (« titulaire du compte ») aux fins de nos conditions d'utilisation. En utilisant tout service annoncé par nous et ses filiales, vous acceptez que:
2. Vous reconnaissez que PayPal Express Checkout et / ou tout autre processeur de paiement seront votre (vos) passerelle (s) de paiement par défaut et qu'il vous appartient en tant que titulaire du compte de mettre à jour vos informations de paiement;
3. Vous ne violerez aucune loi locale, nationale, ou internationale applicable, y compris, sans toutefois s'y limiter, les réglementations, ordonnances, règles ou autres exigences des autorités / autorités de réglementation nationales ou locales applicables;
4. Vous traiterez notre personnel avec respect;

D) Nos obligations

1. Nous travaillons pour vous fournir le meilleur support pour votre plus grande satisfaction.
2. Nous vous traitons avec politesse, professionnalisme et équité.
3. Nous allons toujours sauvegarder vos données sur un autre serveur distant.
4. Nous migrerons toujours vos données complètement (y compris les emails).
5. Nous ne conserverons ni ne confisquerons jamais vos données ou votre (vos) domaine(s).
6. Nous pouvons suspendre l'accès à un compte compromis (y compris, sans toutefois s'y limiter, compte client, service d'hébergement, comptes d'utilisateur, site Web, service FTP, service de messagerie), mais nous vous informerons toujours si de telles actions sont entreprises contre votre compte d'hébergement.
7. Nous vous informerons toujours si nous avons accédé à vos données.
8. Notre assistance inclut (dans certains cas) l'analyse de la couche logicielle (code) et peut nécessiter un travail supplémentaire facturable.
9. Nous vous donnerons toujours un devis si du travail facturable supplémentaire est requis et ne procéderons pas sans votre consentement.
10. Nous définirons les performances que vous pouvez attendre de nous dans l'Accord de niveau de service: que vous pouvez voir avant d'acheter un service; et nous vous proposerons une indemnisation si elle ne peut être satisfaite (voir Contrat de niveau de service ci-dessous).
11. Nous vous informerons si vous utilisez trop de ressources et devez changer de service.
12. Nous vous informerons si nous changeons nos CGV.
13. Nous conserverons les versions précédentes des CGV que vous avez acceptées.

E) Contrat du niveau de service pour l'hébergement mutualisé

1. Dans la mesure maximale applicable en vertu du droit national et sans affecter vos droits en tant que consommateur, le présent contrat de niveau de service (SLA) constitue votre seul et unique recours en cas de temps d'indisponibilité, de panne de réseau, de logiciel ou de cloud.
2. Nous garantissons un temps de disponibilité du réseau de 99% sur une base annuelle pour le premier niveau.
3. Nous garantissons une disponibilité de réseau de 99,9% sur une base annuelle pour les deuxième et troisième niveaux.
4. Si nous tombons en dessous du temps de disponibilité réseau garanti, nous vous indemniserons comme suit:
5. Un mois supplémentaire d'hébergement gratuit pour chaque 1% de temps de disponibilité perdu en dessous du niveau de disponibilité.
6. Vous pouvez contacter notre service clientèle si vous pensez qu'un événement SLA a eu lieu. L'indemnisation est limitée à la durée de votre mandat actuel, mais ne peut excéder douze mois.
7. Les événements suivants ne comptent pas dans notre calcul du temps de disponibilité:
8. Maintenance planifiée;
9. Temps d'arrêt provoqué par des modifications d'adresse DNS et / ou IP pour lesquelles vous avez été averti, mais vous n'avez pas réussi à définir votre configuration;
10. Attaques par déni de service distribué (DDoS), attaques de pirates informatiques et autres événements similaires;
11. Temps d'arrêt causés par vous, votre propre configuration ou les applications tierces que vous utilisez;
12. Les temps d'arrêt causés lorsque vous atteignez l'allocation de ressources maximale pour votre plan;
13. Les temps d'arrêt causés par votre violation de ces CGV ou de toute autre politique annoncée sur notre site Web;
14. Temps d'arrêt lors de la mise à niveau / rétrogradation des instances de cloud;
15. Temps d'arrêt pendant le traitement de votre / vos demande (s) de support technique;
16. Force majeure ou tout événement indépendant de notre volonté.
17. Notre calcul de la disponibilité du réseau est basé sur nos enregistrements internes. Nous n'accepterons pas les rapports de tiers comme preuve que vous avez droit à une indemnisation en vertu du présent contrat de niveau de service.

F) Restrictions d'activités, de moteur et de contenu pour l'hébergement mutualisé

1. Vous n'utiliserez pas de moteur Magento sur aucun serveur d'hébergement partagé;
2. Vous ne transmettrez pas d'e-mails commerciaux ou en masse non sollicités;
3. Vous ne participerez à aucune activité de spam ou de mailing;
4. Tous vos messages électroniques sortants contenant de la publicité incluront un désengagement automatique;
5. Vous ne ferez aucune communication inappropriée avec un groupe de discussion, une liste de diffusion, une installation de chat ou un autre forum Internet;
6. Vous ne ferez pas, ne tenterez pas et n'autoriserez aucun accès non autorisé à nos sites Web, serveurs, ou comptes d'hébergement et / ou services tiers;
7. Vous ne permettrez pas l'exécution de code à distance de logiciels malveillants;
8. Vous ne provoquerez pas d'attaques par déni de service, d'analyse de port ou autres procédures dangereuses ou invasives à l'encontre des serveurs et installations fr.quantumhosting.cloud ou des serveurs et installations d'autres hôtes réseau ou d'utilisateurs Internet;
9. Vous ne falsifierez pas la signature ou toute autre marque ou code d'identification de toute autre personne et ne vous engagerez dans aucune activité (y compris "l'usurpation d'identité") pour tenter de tromper d'autres personnes sur la véritable identité de l'utilisateur (à l'exclusion de l'utilisation de réexpéditeurs anonymes ou de surnoms Internet). )
10. Vous ne pourrez pas afficher, stocker, distribuer ou rendre disponible du contenu ou du matériel pour lesquels vous n'êtes pas autorisé, que ce soit parce que prohibé par la loi, un accord ou une autre raison. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la musique, les vidéos, les photos, les conceptions, les fichiers, les logiciels protégés par le droit d'auteur, les informations confidentielles personnellement identifiables ou protégées, les secrets commerciaux, etc.
11. Vous pouvez héberger des sites Web liés à des activités à haut risque où une interruption ou un dysfonctionnement des Services pourrait avoir des conséquences graves, notamment des blessures, la mort, des dommages environnementaux, etc. uniquement après réception de notre consentement explicite. Pour de tels sites Web, vous devez recevoir la confirmation de notre part que vous pouvez utiliser les services avant de soumettre votre commande. Les exemples d'activités à haut risque incluent, sans toutefois s'y limiter, les installations nucléaires, le contrôle du trafic aérien, le support vie et santé, etc.
12. Vous n'usurperez pas l'identité d'une personne ou d'une entité;
13. Vous ne ferez aucun mal ni ne chercherez à faire du mal aux mineurs de quelque manière que ce soit;
14. Vous n#39;hébergerez pas un service de streaming audio et / ou vidéo;
15. Vous n#39;hébergerez pas des sites Web qui utilisent cryptopools / contiennent des scripts d'exploitation minière, ne favorisez pas les systèmes d'argent qui font de la crypto-monnaie, des sites de crypto-échange et crypto-aériens;
16. Vous n'hébergerez aucun site Web, contenu, liens ou publicité de sites Web qui:
17. enfreint un droit d'auteur, une marque de commerce, un brevet, un secret commercial ou tout autre droit de propriété d'une partie;
18. professe la haine envers un groupe social, ethnique, religieux ou autre particulier;
19. contient des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des ransomwares, des logiciels espions, des adwares, des scarewares, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme malveillant susceptible d'interrompre, de limiter les fonctionnalités ou de détruire tout logiciel, matériel ou équipement;
20. contient des logiciels illégaux ou de piratage / phreaking (Warez);
21. contient tout logiciel protégé par des droits d'auteur et non librement disponible pour une distribution gratuite (ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, les ROM, les émulateurs ROM et les fichiers MP3);
22. contient tout type de serveur proxy ou d'autres programmes de relais de trafic;
23. promeut des systèmes de gagner de l'argent, du marketing à plusieurs niveaux ou des activités similaires;
24. contient des trackers Torrent, des portails Torrent ou un logiciel similaire;
25. est utilisé pour exploiter et contenir des systèmes réseau peer-to-peer et des systèmes de partage de fichiers;
26. a un contenu réservé aux adultes, pornographique, obscène, harcelant illégalement, ou lié à des abus sexuels sur des enfants ou à des produits dérivés du sexe;
27. contiennent des données personnelles, des informations privées, des images, des photos, des vidéos et toute autre information ou matériel d'identification de tiers, y compris des enfants, sans leur consentement (ou celui d'un parent dans le cas d'un mineur);
28. annonce, encourage ou apporte tout type de soutien à l'utilisation et / ou à la vente de drogues et de substances apparentées sans l'autorisation du gouvernement ou d'une autre autorité;
29. contient des données, du matériel illégal, abusif, menaçant, harcelant ou diffamatoire;
30. contient de fausses nouvelles, des informations trompeuses, mensongères ou inexactes;
31. promeut, encourage ou apporte tout type de soutien à la violence et au terrorisme.
32. Les exemples de contenu, de données, de matériaux et de sites Web inacceptables sur tous les serveurs incluent, sans toutefois s'y limiter:
33. Bots IRC, scripts de proxy, Warez, services d'image, rotation, miroir ou bandeau publicitaire (similaires à la rotation de bannières publicitaires rapidshare, photobucket ou commerciale), topsites, diffusion audio en continu dans le commerce, programmes bloqués, programmes à intérêt élevé (HYIP) ou sites connexes, sites d'investissement, vente de toute substance contrôlée sans fournir la preuve du (des) permis (s) approprié (s) à l'avance, sites AutoSurf, débentures bancaires, programmes de négoce de débentures bancaires, programmes de banques de premier ordre, boues / RPG, sites haineux, piratage de sites / archives ciblés / programmes, ou sites promouvant des activités illégales, scanners IP, programmes Brute Force, Mail Bombers et scripts de spam.
34. Les sites de forum et / ou tout autre site Web qui distribuent des liens vers du contenu warez sont également strictement interdits.
35. Tout matériel qui, à notre avis, est obscène ou menaçant est strictement interdit et sera retiré de nos serveurs.
36. Vous acceptez également de ne pas vous engager ou de ne pas provoquer d'actions qui pourraient nuire à fr.quantumhosting.cloud, à d'autres clients de fr.quantumhosting.cloud ou à des tiers. De telles actions incluent, mais ne sont pas limitées à, les actions ayant pour résultat la mise en liste noire de toutes les adresses IP fr.quantumhosting.cloud par une base de données de spam ou de réputation d'adresses IP en ligne, les actions entraînant des attaques DOS pour n'importe quel serveur, etc.
37. Vous êtes seul responsable de la sécurité de tous les programmes et scripts installés ou utilisés sur les Services et de la définition correcte des autorisations des répertoires et des fichiers. Nous vous recommandons de définir les autorisations sur tous les répertoires et fichiers de manière à être aussi restrictives que possible. Vous êtes seul responsable de toute action ou activité liée à l'utilisation des Services, y compris de la compromission des informations de connexion.
38. Vous acceptez de garder toutes vos identifiants de connexion sécurisés à tout moment. Nous nous réservons le droit de procéder à des audits afin de déterminer le niveau de sécurité des informations de connexion. Si nous déterminons que vos identifiants de connexion ont été compromis (par exemple, ont été forcés, détournés, volés, etc.) et sont utilisés ou ont été utilisés pour le téléchargement, la maintenance, le fonctionnement de contenus inacceptables, de données ou de sites Web.

G) Politique de garantie de remboursement pour l'hébergement mutualisé

1. Si vous n'avez plus besoin d'un service que vous avez acheté ou si vous n'êtes pas satisfait de ses performances, vous pouvez l'annuler à tout moment via votre espace client.
2. Notre politique de garantie de remboursement couvre à la fois: les commandes initiales et les commandes de renouvellement pour les services d'hébergement partagé et les services d'hébergement pour revendeurs.
3. Les VPS, les serveurs Cloud, les frais de licence logicielle, les domaines, l'assistance payante et les services sur mesure: ne sont PAS couverts par la politique de garantie de remboursement.
4. Nous rembourserons intégralement les frais prépayés si l'annulation est demandée dans les 30 jours à compter de la date d'activation du service ou de la date à laquelle nous recevons le paiement pour le renouvellement, à condition que la période de renouvellement n'ait pas commencé.
5. Si une annulation est demandée dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous recevons le paiement pour le renouvellement et que le terme de renouvellement a déjà commencé, nous vous rembourserons le renouvellement payé dans son intégralité moins l'utilisation au prorata en jours.
6. Les remboursements sont traités dans les dix (10) jours ouvrables suivant l'annulation d'un service.

H) Limite de responsabilité

1. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages résultant de votre incapacité à maintenir la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.
2. Nous déclinons toute responsabilité si votre utilisation des Services enfreignait une loi ou une réglementation.
3. Nous ne fournirons aucun conseil juridique concernant la conformité du contenu et des éléments téléchargés ou transmis via nos Services. Vous êtes seul responsable de la vérification de la conformité de votre contenu et de vos documents avec les lois applicables, y compris les lois de juridictions dans lesquelles votre contenu et / ou vos documents sont téléchargés, hébergés ou accessibles.
4. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant de nos mesures prises contre des actions nous causant un préjudice à d'autres clients ou à des tiers.
5. Dans la mesure permise par la loi en vigueur et sans porter atteinte à vos droits en tant que consommateur, vous acceptez de ne pas, en aucun cas, même en cas de négligence, nous tenir, ses dirigeants, administrateurs, employés, donneurs de licence, agents, sous-traitants et / ou tiers les fournisseurs de services tiers sont responsables des dommages directs ou indirects de toute nature et de tout type subis par le client de tiers, y compris, notamment, des dommages-intérêts pour manque à gagner, réduction des coûts, produits, activités, données ou utilisation, ou toute autre préjudice pécuniaire pouvant résulter de: retards, dysfonctionnements, suspension et toute autre interruption de la fourniture du ou des services en raison d'événements indépendants de notre volonté (par exemple: force majeure, conduite / actes de tiers, y compris les donneurs de licence et fournisseurs , défauts et dysfonctionnements des machines, logiciels et autres équipements, qu'ils appartiennent à nous ou à nos donneurs de licence / fournisseurs; actes et / ou omissions de la part des clients et en contradiction avec les obligations contractées ces ToS); perte de données due à une défaillance matérielle ou logicielle; toute information, donnée, contenu dans ou accessible via les Services; toute action, information ou instruction fournie dans le cadre de nos services de support technique; votre utilisation du ou des services.
6. Vous acceptez que les limites susmentionnées s'appliquent, qu'elles reposent sur une garantie, un contrat, un délit ou sur toute autre théorie juridique, et ce, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
7. En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous dans l'ensemble des violations, des manquements ou des réclamations en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat ou document d'un montant supérieur aux frais que vous nous avez réellement payés. pour le (s) Service (s) respectif (s) au cours de la période de douze mois précédant une réclamation à l'origine de cette responsabilité.
8. Certaines juridictions n'autorisent pas la limite ou l'exclusion de responsabilité pour des dommages accessoires ou indirects. Vous acceptez que dans ces pays, notre responsabilité sera limitée à la mesure permise par la loi et vos droits en tant que consommateur ne seront pas affectés..

I) Droits de propriété intellectuelle

1. Sauf autorisation expresse écrite de notre part, vous reconnaissez et acceptez de ne pas modifier, copier, reproduire, télécharger, transmettre, distribuer, vendre, octroyer une licence, publier, diffuser, créer des travaux dérivés ou stocker: toutes marques commerciales, noms de produits, services, logiciels. , script, code source, contenu, photos, graphiques, vidéos sur notre site Web, logos ou slogans utilisés par nous.
2. Vous êtes libre de mentionner ou de nous renvoyer un lien:
   Hébergé par <a href="https://fr.quantumhosting.cloud">fr.QuantumHosting.Cloud - Quantum Hébergement France 🐓</a>

J) Résolution des litiges, juridiction, choix de la loi

1. En cas de différend, de controverse ou de réclamation résultant de ou lié au présent Accord, vous devrez faire des efforts raisonnables pour régler ces différends ou divergences. À cet effet, nous nous consulterons et nous négocierons afin de parvenir à une solution satisfaisante pour chaque partie.
2. Cet accord d'arbitrage des différends inclut toutes les réclamations nées de ou liées à tout aspect de ces Conditions, qu'il soit fondé sur un contrat, en responsabilité délictuelle, avec un statut, une fraude, une déclaration fausse ou toute autre théorie juridique, et que l'une des réclamations apparaisse pendant ou après le procès, ou après résiliation de ces conditions.
3. Le cours de l'action dépend de l'endroit où vous vous trouvez::
4. SI vous êtes consommateur (particulier):
       - dans l'UE ou l'EEE (y compris le Royaume-Uni): tout litige peut être soumis à l'ODR (Online Dispute Resolution) de la Commission Européenne. Ou vous pouvez utiliser directement Click2Resolve de Promediate (UK) Ltd directly (5£ plus TVA par contestation, jusqu'à un montant réclamé de 250£).
       - en dehors de l'EEE: tout litige doit passer par Click2Resolve de Promediate (UK) Ltd (5£ plus TVA par litige, jusqu'à un montant réclamé de 250£).
5. SI vous êtes une entreprise: tout litige doit passer par le service de règlement des différends entre entreprises de Promediate (UK) Ltd , qui coûte 25 £ plus TVA à l'installation, puis 50 £ plus TVA par heure une fois la médiation commencée.
6. Dans tous les cas: les litiges et questions relatifs à la construction, à l'interprétation et à l'exécution de ces ToS sont régis par le droit positif et les tribunaux de l'Irlande du Nord, Royaume-Uni.